Häufig gestellte Fragen

Wählen Sie Ihren Gerätetyp, an dem Sie interessiert sind

Was ist mSpy?

mSpy ist eine Monitoring-Software der Spitzenklasse für Smartphones und Computer, die Eltern hilft, ihre Kinder zu schützen, und Unternehmern hilft, ihre Angestellten zur Produktivität anzuhalten. Sie protokolliert Text-Mitteilungen, Anrufdaten, GPS-Koordinaten und vieles mehr – je nach Wunsch und Vorgaben. mSpy sammelt Nutzungsdaten vom Ziel-Gerät und schickt diese an Ihr von jedem Browser aus aufrufbares Online-Steuerfeld (Ihr Nutzerkonto wird nach dem Kauf erstellt). mSpy für Smartphones funktioniert auf Android 4+ (ob gerootet oder nicht) sowie auf iOS 7 - 8.4; 9.0 - 9.1 with Jailbreak iOS 7 - 11+ without Jailbreak (ob gejailbreakt oder nicht).

Nutzerfreundlicher Kundenbereich, rund-um-die-Uhr live Kunden-Support und eine breite Auswahl an Abonnements zu erschwinglichen Preisen verleihen dieser Software eine konkurrenzlose Preisleistung!

Wie funktioniert mSpy?

mSpy sammelt Daten von dem Gerät auf dem es installiert ist und zeigt diese auf dem mSpy-Bedienfeld an, das von jedem Internetbrowser aus zugänglich ist.

Um mSpy zu benutzen müssen Sie die Kompatibilität des Geräts überprüfen, das Sie überwachen möchten, wählen Sie ein Abonnement und fahren Sie mit Ihrem Kauf fort. Danach erhalten Sie eine E-Mail mit dem Login und dem Passwort für Ihr persönliches mSpy-Bedienfeld, wo Sie auch die Installationsanleitung finden. Grundsätzlich müssen Sie einen vollständigen autorisierten physischen Zugriff auf das Zielgerät haben, den Telefonbrowser starten, den Link zum Herunterladen des Programms eingeben und mit der Installation fortfahren. Durch die Installation von mSpy bestätigen Sie Ihre Absicht, diese Software legal zu verwenden, d.h Sie installieren mSpy auf Ihrem eigenen Gerät, dem Gerät Ihres minderjährigen Kindes oder der Eigentümer des Geräts stimmt zu, dass es überwacht wird.

Arbeitet mSpy weltweit?

Unsere Überwachungssoftware arbeitet unabhängig vom Handynetz oder dem Standort des Zielgeräts und ist mit allen Providern kompatibel mit allen Providern (carriers). Allerdings benötigt mSpy eine Internetverbindung, um die Daten ans (mSpy-Bedienfeld - Ihr persönliches Konto, das nach dem Kauf erstellt wurde) zu übertragen, so dass mobile Internet- oder Wifi-Verbindungen auf dem Zielgerät verfügbar sein müssen.

Welche Geräte werden von mSpy unterstützt?

mSpy ist kompatibel mit Smartphones und Tablets, die mit:

  • Android 4+
  • iOS 7 - 8.4; 9.0 - 9.1 mit Jailbreak
    iOS 7 - 11+ ohne Jailbreak

Bitte überprüfen Sie hier, ob Ihr Gerät mit mSpy kompatibel ist.

Wir informieren Sie darüber, das mSpy ohne, das vorher Jailbreak installiert wurde, nur eine begrenzte Anzahl an Features bietet. (Für eine Liste der Funktionen, die mit mSpy ohne Jailbreak verfügbar sind, klicken Sie hier). Um alle Funktionen zu genießen, sollten Sie mSpy für iOS-Geräte mit Jailbreak kaufen.

WICHTIG: mSpy und mSpy ohne Jailbroken sind zwei unterschiedliche Lösungen des gleichen Produkts. Sie können frei zwischen beiden Optionen wechseln. Dabei können die vorher gesammelten Daten verloren gehen.

Wird das mSpy-Symbol auf dem überwachten Gerät angezeigt?

Gleich nach der Installation startet die mSpy-Anwendung im Hintergrundmodus. Das Icon, das nach der mSpy-Installation erscheint, enthält keine weiteren Funktionseinstellungen. Für eine bessere Benutzererfahrung gibt es 2 Optionen: es entweder auf dem Dashboard des überwachten Geräts zu behalten oder nicht.

Durch die Installation von mSpy bestätigen Sie die Absicht, diese Software legal zu nutzen, das heißt, das überwachte Gerät gehört entweder Ihnen, Ihrem Kind oder einer Person, die sich damit einverstanden erklärt.

Ist es legal mSpy zu benutzen?

mSpy wurde entwickelt, um den Eltern zu helfen, Ihre Kinder zu überwachen, um deren Sicherheit sicherzustellen bzw. um die Produktivität der Mitarbeiter zu steigern. Der Gebrauch unserer Monitoring-Software ist absolut legal.

Stellen Sie bitte sicher, dass Ihre Absichten, unsere Anwendung zu verwenden, die folgenden gesetzlichen Anforderungen erfüllen:

  • Sie möchten mSpy als Kindersicherung nutzen, um Ihre minderjährigen Kinder zu überwachen.
  • Sie möchten mSpy als Lösung für die Überwachung unternehmenseigener Geräte verwenden, von denen Mitarbeiter wissen, dass sie überwacht werden.
  • Sie möchten mSpy auf Ihrem eigenen Gerät installieren.

Es liegt in Ihrer Verantwortung festzustellen, ob Sie über die erforderliche Berechtigung verfügen, das Gerät zu überwachen. Es liegt ebenfalls in Ihrer Verantwortung, zu bestimmen, welche Offenlegungen, Benachrichtigungen oder Vereinbarungen in Ihrem Zuständigkeitsbereich erforderlich sind, wenn sie auf die spezifischen Fakten und Umstände angewendet werden, in denen Sie mSpy verwenden möchten. Wenn Sie Fragen zur Rechtmäßigkeit der von Ihnen angestrebten Verwendung von mSpy haben, wenden Sie sich an einen Rechtsberater Ihrer Wahl. mSpy kann keine Rechtsberatung anbieten.

Kann ich mSpy remote installieren?

Wenn Ihr Zielgerät ein iPad/iPhone ist

mSpy kann mit Hilfe der iCloud-Anmeldeinformationen des Zielgeräts remote installiert werden, wenn Sie mSpy ohne Jailbreak mit weniger Überwachungsfunktionen auswählen. Stellen Sie sicher, dass es regelmäßig gesichert wird (alle 24 Stunden). Der Zugriff kann jedoch erforderlich werden, wenn das iCloud-Backup nicht auf dem Gerät aktiviert ist.

Falls das iOS-Gerät (Telefon oder Tablet) Jailbreak hat, benötigen Sie für eine erfolgreiche Installation 5-15 Minuten physischen Zugriff auf das Gerät. Nach der vollständigen Installation sendet mSpy überwachte Datenprotokolle an Ihr persönliches mSpy-Bedienfeld - Ihr Konto, das nach dem Kauf erstellt wird.

Falls das Gerät keinen Jailbreak hat, müssen Sie es vor der Installation von mSpy einen Jailbreak durchführen, was einige Zeit dauern kann.

Wir empfehlen, dass Sie beim Kauf unserer Software den besonderen mAssistance Service hinzufügen*

Wenn Ihr Zielgerät mit Android OS läuft:

Wenn Sie mSpy auf einem Android OS-basierten Gerät installiert werden soll, ist ein physischer Zugriff erforderlich.

Wir empfehlen Ihnen unseren speziellen mAssistance-Service beim Kauf von mSpy hinzuzufügen*

*Mit mAssistance führen wir gerne die Erstinstallation von mSpy auf Ihrem mobilen Zielgerät durch wie auch den kompletten Setup von Keylogger und Lokationen, deaktivieren SMS-Apps, aktivieren USB-Debugging und vieles mehr. Wir führen auch das komplette Jailbreak/Rooting-Verfahren für Sie remote aus.

Wie installiere ich mSpy?

mSpy ohne Jailbreak

Wenn Ihr Zieltelefon ein iPhone ist und Sie es keinen Jailbreak haben möchten, können Sie mSpy Without Jailbreak verwenden, für dessen Installation iCloud-Anmeldeinformationen des Benutzers erforderlich sind. Sie müssen sich nur bei Ihrem mSpy-Bedienfeld anmelden und eine geeignete Option auswählen, die Sie durch einige einfache Installationsschritte führt. Die iPhone-Sicherung muss auf dem Gerät aktiviert sein. Bitte beachten Sie, dass iPhones nur einmal täglich auf iCloud zugreifen, wenn die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

  • das Gerät ist mit Wi-Fi verbunden;
  • das Gerät ist eingesteckt;
  • derer Bildschirm des Gerätes ist gesperrt.

Wenn iCloud Backup nicht auf dem Gerät aktiviert ist, aktivieren Sie es bitte manuell unter Einstellungen > iCloud > iCloud Backup > Ein. Gehen Sie dann zum Abschnitt Backup und klicken Sie auf Jetzt sichern, so dass mSpy die initiale Synchronisierung der Daten vom Zielgerät zu Ihrem mSpy-Bedienfeld durchführt.

Reguläre mSpy-Anwendung für iOS

Um eine reguläre mSpy-Anwendung zu installieren und die Erlaubnis für alle verfügbaren Funktionen zu haben, müssen Sie auf dem Zielgerät einen Jailbreak durchführen. Zunächst müssen Sie überprüfen, ob für Ihr Gerät ein Jailbreak durchgeführt werden kann, da für einige neuere Versionen von iOS möglicherweise noch kein Jailbreak verfügbar ist. Um es zu überprüfen, können Sie das Zielgerät nehmen und Einstellungen & gt; Allgemein & gt; Über & gt; Version und überprüfen Sie alle notwendigen Anweisungen und neuesten Jailbreak-Tools (Versionen) hier : Sobald der Jailbreak abgeschlossen ist, können Sie einfach bei Ihrem mSpy-Bedienfeld anmelden und iPhone wählen, um mit der Installation fortzufahren. Der gesamte Prozess von Jailbreak und Installation kann bis zu 30 Minuten dauern*

mSpy für Android-basierte Geräte

Um mSpy auf einem Android-Gerät zu installieren, benötigen Sie einen autorisierten physischen Zugriff auf das Gerät. Wählen Sie Android in der Systemsteuerung, um die Anweisungen anzuzeigen. Bitte beachten Sie, dass mSpy ohne Zugriff auf die Root installiert werden kann. Aber wenn du WhatsApp, Viber, Facebook, Skype, Line, Snapchat, Telegramm, Tinder, Instagram und Gmail überwachen möchtest, brauchst du den Zugriff zur Root auf dem Ziel Android Phone. Rooting* kann auch erforderlich sein.

*Wenn Sie Schwierigkeiten bei der Installation oder Probleme mit der Einrichtung der Funktionen haben, führen wir gerne die Erstinstallation von mSpy auf Ihrem mobilen Endgerät mit unserem speziellen mAssistance-Service durch! Wir werden Keylogger-Setup, Locations, Deaktivieren von SMS-Applikationen, Aktivieren von USB-Debugging und vieles mehr durchführen. Wir führen für Sie auch die komplette Jailbreak/Rooting-Prozedur per Fernzugriff durch. Sie werden allerdings immer noch physischen Zugriff auf das Zielgerät mit einer Internetverbindung benötigen.

Wie kann ich mSpy deinstallieren?

Wenn Sie vermuten, dass mSpy illegal auf Ihrem Gerät installiert ist, können Sie es mit den folgenden Schritten deinstallieren:

  • IOS-Geräte:

    Gehen Sie zu Cydia > Installiert > Klicken Sie auf IphoneInternalService > Ändern > Entfernen

  • Android-Geräte:

    Gehen Sie zu Telefoneinstellungen > Sicherheit > Geräteadministratoren > Update Service > Deaktivieren > Zurück zu Einstellungen > Apps > Update Service > Deinstallieren

Wo kann ich die vom überwachten Gerät gesammelten Protokolle überprüfen?

Sobald mSpy auf dem überwachten Gerät eingerichtet und mit unserem Server verbunden ist, werden die Informationen automatisch im Bedienfeld Ihres persönlichen Kontos angezeigt, auf das von jedem Browser aus zugegriffen werden kann. Überprüfen Sie, wie das mSpy-Bedienfeld aussieht, indem Sie Demo ansehen drücken.

Welche Zahlungsmethoden werden für den Kauf von mSpy akzeptiert?

Wir akzeptieren derzeit folgende Zahlungsmethoden:

  • Visa/MasterCard/Eurocar
  • Banküberweisung
  • American Express
  • Diners Club
  • JCB
  • Fax
  • Lieferant an Anbieter
  • Bestellung
  • Check
  • sofortbanking.com
  • Carte Bleue
  • 支付宝 (Alipay)
  • Giropay
  • iDEAL
  • WebMoney
  • Bargeld bei 7-elf / Familien-Dollar / ACE
  • Boleto Bancario
  • CashU
  • Ukash
  • Dankort
  • Chinese Debit Card
  • Qiwi Wallet
  • eCheck/ACH
  • UnionPay
  • Konbini

Zahlungsmöglichkeiten können je nach Land Ihres Wohnsitzes variieren. Wählen Sie Ihre bevorzugte Zahlungsmethode aus, sobald Sie zur Kasse gehen.

Was sehe ich auf meinem Kontoauszug?

mSpy Kauf erscheint auf Ihrer Bank oder Kreditkartenabrechnung als AVANGATE*mspy.software , paypro-charge.com oder PayPro * mSpy product je nach Zahlungsprozess.

Was passiert nach dem Kauf?

Sobald Ihre Zahlung bei uns eingegangen ist (Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail von der Verarbeitungsfirma), ist der nächste Schritt, Ihren Posteingang bezüglich einer Begrüßungs-E-Mail von mSpy zu überprüfen. Die Begrüßungs-E-Mail enthält den Link zu Ihrem persönlichen web Bedienfeld (Datenspeicherung) und Anmeldeinformationen. olgen Sie einfach dem Link und melden Sie sich in Ihrem Konto an (mSpy-Bedienfeld), wo Sie den Installationsassistenten mit allen Anweisungen zum Einstellen von mSpy sehen werden.

Wie installiere ich mSpy?

Wie bekomme ich eine Erstattung?

Sie können innerhalb von 10 Tagen nach dem Kauf eine vollständige Rückerstattung erhalten, sofern die Gründe für die Rückerstattung nicht im Widerspruch zu den Konditionen unserer Rückerstattungsrichtlinien stehen. Gleichzeitig sind wir zuversichtlich, dass unser professioneller Kundensupport Ihnen bei allen auftretenden Problemen helfen kann und Sie mit mSpy voll und ganz zufrieden stellt.

Wie oft werden mSpy-Informationen aktualisiert?

Mit der mSpy ohne Jailbreak-Lösung erhalten Sie alle 24 Stunden Informationen, vorausgesetzt, dass Ihr Zielgerät wurde innerhalb dieser Zeitspanne auf die Cloud gesichert. Normalerweise dauert es so lange, da Backups bis zu mehreren Gigabyte groß sein können und es von der Qualität der Wi-Fi-Verbindung abhängt.

Wenn Sie mSpy auf einem iPhone mit Jailbreak oder Android installiert haben, können Sie davon ausgehen, dass Sie Updates nach dem von Ihnen gewählten Aktualisierungsintervall erhalten. Das Aktualisierungsintervall gibt an, wie oft mSpy mit unserem Server verbunden wird und überträgt Informationen direkt an Ihr Bedienfeld. Wenn Sie das Aktualisierungsintervall manuell von Ihrem Konto aus anpassen, beachten Sie bitte, dass kurze Aktualisierungsintervalle (weniger als 10 Minuten) die Laufzeit des Akkus beträchtlich in Anspruch nehmen können. Bitte beachten Sie, dass es manchmal bis zu 24 Stunden dauern kann, um alle Updates zu erhalten, besonders wenn das Telefon ständig eine 3G / 4G-Verbindung benutzt, die nicht sehr stabil ist und immer von der Signalstärke abhängt.

Warum benötigt das überwachte Gerät eine Internetverbindung?

Das überwachte Gerät muss mit dem Internet verbunden sein, damit mSpy Informationen vom überwachten Gerät an Ihr Bedienfeld senden kann. Es nutzt sowohl Wi-Fi als auch 3G/4G-Internetverbindungen. Sobald die Informationen auf unseren Server hochgeladen wurden, werden sie im Bedienfeld Ihres Kontos angezeigt.

Kann ich zwei oder mehr Geräte überwachen?

Bitte beachten Sie, dass Sie so viele Telefone überwachen können, wie Sie möchten. Wenn Sie ein Abonnement erwerben, können Sie nur ein Handy / Tablette überwachen. Aber Sie können die Ziel-Handys während der gesamten Laufzeit des Abonnements beliebig oft kostenlos wechseln. Wenn Sie 2 Handys gleichzeitig überwachen möchten, müssen Sie zwei Abonnements erwerben.

Wenn Sie mehrere Geräte gleichzeitig überwachen möchten, ist unser Family Kit für Handys die beste Option für Sie. Kaufen Sie 3 mSpy Abonnements und sparen Sie bis zu 20%!

Mein überwachtes Gerät ist ein iPhone. Brauche ich wirklich Jailbreak, um mSpy installieren zu können?

Derzeit bietet mSpy Überwachungssoftware für jailbroken und nicht-jailbroken Geräte an. Wenn du das Gerät nicht jailbreaken willst, kannst du mSpy ohne Jailbreak-Lösung verwenden. Hinweis: Für mSpy ohne Jailbreak-Lösung stehen folgende Funktionen zur Verfügung:

  • Kontakte
  • Anrufprotokolle anrufen
  • Textnachrichten
  • Browser-Verlauf
  • Veranstaltungen
  • Notizen
  • WhatsApp
  • Wi-Fi-Netzwerke
  • Mein Gerät finden
  • Installierte Anwendungen

Um auf das gesamte Leistungsspektrum von mSpy zuzugreifen, muss Ihr überwachtes iOS-Gerät jailbroken sein.

Lässt Jailbreak die Garantie erlöschen? Kann ich das Jailbreak auf dem Zielgerät wieder rückgängig machen, um die Garantie wiederherzustellen?

Das überwachte Gerät muss mit dem Internet verbunden sein, damit mSpy Informationen vom überwachten Gerät an Ihr Bedienfeld senden kann. Es nutzt sowohl Wi-Fi als auch 3G/4G-Internetverbindungen. Sobald die Informationen auf unseren Server hochgeladen wurden, werden sie im Bedienfeld Ihres Kontos angezeigt.

Was passiert nach Jailbreak?

Nach dem Jailbreak-Verfahren arbeitet das Gerät im gleichen Modus wie bisher. Der Benutzer kann Medien und Anwendungen von iTunes herunterladen und iCloud regelmäßig nutzen. obald Jailbreak fertig ist, erscheint eine Icon von Cydia auf dem Display des Zielgerätes. Weitere Informationen zum Entfernen von Cydia-Symbolen finden Sie im entsprechenden Artikel in mSpy-Bedienfeld. Das Jailbreaking-Verfahren beeinträchtigt nicht die Leistung des Telefons und in vielen Fällen verlängert es sogar den Batterieverbrauch des Gerätes deutlich.

Was ist Rooting? Muss ich für die Verwendung von mSpy das Root des Android-Geräts verwenden? Lässt Rooting die Garantie für Android erlöschen?

Rooting ist ein Prozess, der es Benutzern von Smartphones und Tabletten ermöglicht, Android-Betriebssystem zu betreiben, um eine privilegierte Steuerung (bekannt als Root-Zugriff) innerhalb des Android-Subsystems zu erreichen. Während das Rooting-Verfahren zwar die Garantie des Gerätes, was aber völlig umkehrbar. Rooting ist nur erforderlich, wenn Sie die nicht standardmäßigen Anwendungen wie WhatsApp, Facebook, Viber, Skype, Telegramm, Tinder, Instagram, Snapchat und Gmail (nur für Premium Account Inhaber) überwachen müssen.

Wenn Sie Schwierigkeiten bei der Installation oder Probleme mit der Einrichtung der Funktionen haben, führen wir gerne die Erstinstallation von mSpy auf Ihrem mobilen Endgerät mit unserem speziellen mAssistance-Service durch! Wir werden Keylogger-Setup, Locations, Deaktivieren von SMS-Applikationen, Aktivieren von USB-Debugging und vieles mehr durchführen. Wir führen für Sie auch die komplette Jailbreak/Rooting-Prozedur per Fernzugriff durch. Sie werden allerdings immer noch physischen Zugriff auf das Zielgerät mit einer Internetverbindung benötigen.

Wie kann ich Überwachungssoftware auf meinem Smartphone oder Tablet erkennen?

Bitte beachten Sie, dass mSpy eine völlig legale Software ist und alle unsere Kunden verpflichtet sind, die gesetzlichen Bestimmungen bei der Verwendung von mSpy einzuhalten. Es bedeutet, dass Sie mSpy nur auf dem Gerät installieren können, das Ihnen gehört, Ihr minderjähriges Kind oder eine Person, die sich einverstanden erklärt. Wenn Sie eine illegale Nutzung von mSpy Software bemerken, informieren Sie uns bitte umgehend!

Können Sie mir helfen, das Telefon mit der Nummer zu verfolgen? Ist es möglich, das verlorene Gerät zu finden?

Bitte beachten Sie, dass mSpy erst nach der Installation auf dem Zielgerät mit der Datenerfassung beginnt. Wir bieten keine Überwachung über die Telefon- oder IMEI-Nummer, Sie müssen zuerst auf das Gerät zugreifen und die Anwendung installieren.

Was ist, wenn ich technische Unterstützung benötige?

Wir bieten vier Stufen der technischen Unterstützung zu mSpy an:

  • Kostenloser Service für Basic-Abonnenten: E-Mail-Support, Live-Chat-Unterstützung.
  • Kostenloser Service für Premium-Abonnenten: E-Mail- und Live-Chat-Unterstützung.
  • Prioritäre Unterstützungslinie - personalisierte Kundenbetreuung zusätzlich zum Standard-Support von mSpy für nur $12,99 (für 12 Monate aktiviert). Sie haben Zugriff auf den Telefon-Support, die Schritt-für-Schritt-Anleitung für den Installationsprozess und vieles mehr! Dieser Service ist optional und nicht erstattungsfähig.
  • mAssistance - VIP-Unterstützung bei Rooting/Jailbreak, Installation von mSpy über Team Viewer, Einrichtung und technische Unterstützung rund um die Uhr am Telefon, im Live-Chat und per E-Mail für $53,99. Der Service ist auf 1 Gerät beschränkt und kann innerhalb von 12 Monaten ab Kaufdatum genutzt werden.
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